집에서 인터넷을 하다가 화면이 갑자기 멈추고, 영상이 자꾸 끊기고, 화상 회의 중에 소리가 뚝뚝 끊기는 경험 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 온 가족이 한 집에서 와이파이를 같이 쓰다 보면 이런 일이 더 자주 생깁니다. 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. 와이파이 끊김 해결, 순서대로 몇 가지만 확인하면 집에서 바로 되는 경우가 많습니다. 공유기 재부팅부터 놓는 자리, 신호 겹침 문제까지 하나씩 짚어보겠습니다.
② 아파트나 다세대 주택이라면 옆집 신호와 채널이 겹치는지 확인한다
③ 4~5년 넘게 쓴 공유기라면 아예 새로 바꾸는 게 더 빠른 답일 수 있다
와이파이 끊김 해결, 공유기부터 껐다 켜보기
가장 간단하면서도 효과가 좋은 방법입니다. 공유기 뒤쪽 전원 버튼을 누르거나 플러그를 뽑아서 30초 정도 기다린 다음 다시 꽂아 보세요. 공유기도 컴퓨터처럼 오래 켜두면 안에 처리해야 할 정보가 쌓여서 점점 느려집니다. 껐다 켜면 이 정보가 한 번에 비워지면서 다시 빠릿하게 움직입니다.
공유기 놓는 자리부터 확인하기
재부팅으로도 안 고쳐진다면 공유기가 어디에 놓여 있는지 봐야 합니다. 와이파이 신호는 눈에 안 보이지만 소리와 비슷합니다. 벽이 두껍거나 사이에 큰 가전제품이 있으면 소리가 작게 들리는 것처럼 신호도 약해집니다.
벽장이나 신발장 안은 피하기
공유기를 신발장이나 벽장 안에 숨겨두신 경우가 많습니다. 보기에는 깔끔하지만 신호가 밖으로 잘 못 나옵니다. 되도록 집 가운데, 사람 눈높이보다 조금 높은 곳에 놓아야 신호가 골고루 퍼집니다.
전자레인지와 가까이 두지 않기
전자레인지나 무선 전화기처럼 강한 신호를 쓰는 가전제품 옆에 공유기를 두면 서로 신호가 부딪혀서 끊기는 경우가 있습니다. 특히 전자레인지를 돌릴 때만 와이파이가 끊긴다면 이게 원인일 가능성이 큽니다.
옆집과 신호가 겹치는 문제
아파트나 다세대 주택에 사신다면 옆집, 위아래 집 와이파이 신호까지 한 공간에서 다 부딪히고 있는 상태입니다. 좁은 방에서 여러 명이 동시에 이야기하면 누구 말인지 잘 안 들리는 것과 비슷합니다. 공유기 설정에서 채널을 자동으로 바꿔주는 기능을 켜두면 그나마 덜 겹치는 채널을 스스로 찾아줍니다.
다만 이 방법이 모든 경우에 딱 맞는 건 아니었습니다. 신호가 워낙 많은 아파트에서는 채널을 바꿔도 완전히 깨끗해지지는 않고 조금 나아지는 정도에 그친 경우도 있었습니다. 그래도 안 해보는 것보다는 확실히 낫습니다.
게임을 할 때 핑이 튀고 렉이 걸리는 문제라면 게임 핑 튐 렉 줄이기 글에서 원인을 순서대로 확인해보시는 것도 도움이 됩니다.
공유기 소프트웨어 최신 버전으로 두기
공유기도 스마트폰처럼 안에 소프트웨어가 들어 있습니다. 이 소프트웨어가 오래된 버전이면 자꾸 끊기거나 속도가 느려지는 문제가 반복될 수 있습니다. 공유기 제조사 앱이나 관리 화면에 들어가면 새 버전이 있는지 확인하고 업데이트하는 항목이 있습니다. 통신사에서 빌려준 공유기라면 고객센터에 문의해서 최신 상태인지 확인하는 게 더 편합니다.
특정 기기만 자꾸 끊긴다면
노트북 하나만, 혹은 스마트폰 하나만 유독 자주 끊긴다면 공유기 문제가 아니라 그 기기 자체의 문제일 수 있습니다. 윈도우를 쓰는 노트북이라면 설정 → 네트워크 및 인터넷에 들어가서 와이파이를 껐다 다시 켜보세요. 그래도 안 되면 그 기기의 와이파이를 담당하는 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
그래도 안 된다면 통신사 문제일 수도
여기까지 다 해봤는데도 계속 끊긴다면 집 안 문제가 아니라 통신사 쪽 회선 문제일 수 있습니다. 공유기에 랜선을 직접 연결한 컴퓨터로 인터넷 속도를 확인해보세요. 유선으로 연결했는데도 속도가 느리거나 자꾸 끊긴다면 통신사 고객센터에 연락해서 회선 상태를 점검받는 게 맞습니다.
자주 묻는 질문
- 공유기를 재부팅해도 계속 끊기면 뭐부터 봐야 하나요?
- 놓는 자리와 신호 겹침 문제를 순서대로 확인해보시고, 그래도 안 되면 공유기 자체가 오래된 경우일 수 있습니다.
- 와이파이는 잡히는데 인터넷만 안 될 때는요?
- 통신사 쪽 회선 문제일 가능성이 높으니 랜선을 직접 연결해서 속도를 확인해보세요.
- 공유기는 몇 년 정도 쓰면 바꿔야 하나요?
- 보통 4~5년 넘게 쓰고 있다면 교체를 고려해볼 시점입니다.
- 신호를 늘려주는 확장기를 쓰면 무조건 좋아지나요?
- 꼭 그렇지는 않습니다. 잘못된 자리에 놓으면 오히려 속도가 더 느려지는 경우도 있어서 위치가 더 중요합니다.
마무리
정리하면 와이파이 끊김 해결, 공유기 재부팅부터 놓는 자리, 신호 겹침, 소프트웨어 업데이트 순서로 하나씩 확인하면 대부분 풀립니다. 이 순서를 다 해봐도 안 된다면 기기 문제인지 통신사 문제인지 구분해서 접근하시면 됩니다. 이 블로그가 궁금하다면 소개 페이지, 다뤄줬으면 하는 주제는 연락처로 알려주세요. 다음 글에서는 ‘집에서 인터넷 속도 제대로 측정하는 법’을 다룰 예정입니다.