블루스크린 해결, 윈도우 11 정지 코드별 원인 점검

멀쩡히 쓰던 컴퓨터가 갑자기 파란 화면으로 바뀌고 재부팅되면 당황스럽다. 그런데 이 파란 화면은 사실 고장 원인을 알려주는 단서에 가깝다. 화면에 뜨는 정지 코드만 제대로 읽으면 어디를 봐야 할지가 정해진다. 윈도우 11 블루스크린을 만났을 때 정지 코드부터 확인하고 원인별로 좁혀 가는 순서를 정리했다.

정지 코드부터 확인하기

파란 화면 아래쪽을 보면 중지 코드라는 줄이 있고, 그 옆에 대문자와 밑줄로 된 영어가 적혀 있다. MEMORY_MANAGEMENT나 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 같은 것들이다. 이게 정지 코드이고, 원인을 좁히는 첫 단서다. 화면이 금방 사라지고 재부팅되니 휴대폰으로 사진을 찍어 두는 게 편하다. 정지 코드에 따라 문제가 된 파일 이름까지 같이 뜨기도 하는데, 그 이름도 함께 찍어 두면 좋다.

정지 코드를 놓쳤어도 방법은 있다. 재부팅된 뒤 시작에서 이벤트 뷰어를 검색해 열면 방금 무슨 일이 있었는지 기록이 남아 있다. 다만 처음 보는 사람에게는 화면이 복잡하니, 우선은 아래 공통 점검부터 순서대로 해 보는 쪽을 권한다. 정지 코드별 세부 내용은 마이크로소프트 공식 안내에도 정리돼 있다.

윈도우 11 블루스크린 해결, 순서대로 점검

1. 최근에 바뀐 것을 되돌리기

멀쩡하던 컴퓨터가 갑자기 그런다면 최근에 뭔가 바뀐 것이 범인일 확률이 높다. 새로 설치한 프로그램, 방금 연결한 주변기기, 며칠 전 업데이트한 드라이버를 떠올려 보자. 최근에 깐 프로그램이 있으면 지워 보고, 새로 꽂은 장치가 있으면 뽑아 본다. 키보드와 마우스만 남기고 USB로 연결한 것들을 전부 분리한 뒤 재부팅해 보는 것도 좋은 출발점이다.

2. 그래픽 드라이버부터 의심하기

블루스크린 원인 중 가장 흔한 게 드라이버이고, 그중에서도 그래픽 드라이버다. 게임이나 영상처럼 화면을 많이 쓰는 작업에서 파란 화면이 뜬다면 특히 그렇다. 최신으로 업데이트하는 게 기본이지만, 최신 버전을 깔고 나서부터 문제가 생겼다면 오히려 이전 버전으로 되돌리는 게 답일 때도 있다. 드라이버를 깨끗하게 지우고 다시 까는 방법은 따로 정리해 둘 예정이다.

3. 램 점검하기

드라이버 다음으로 흔한 게 램이다. 시작에서 Windows 메모리 진단을 검색해 실행하면 재부팅하면서 램을 검사해 준다. 데스크톱이라면 전원을 끄고 램을 한 번 뺐다가 단자를 닦고 다시 꽉 꽂아 보자. 접촉 불량이 원인인 경우가 생각보다 많아서, 이것만으로 해결되기도 한다.

4. 시스템 파일 검사하기

윈도우 자체 파일이 손상돼도 파란 화면이 뜬다. 시작 버튼을 오른쪽 클릭해 터미널(관리자)을 열고 sfc /scannow를 입력하면 손상된 시스템 파일을 찾아 고쳐 준다. 검사가 끝난 뒤 이어서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth까지 돌리면 sfc가 못 고친 부분을 마저 복구한다. 둘 다 시간이 좀 걸리니 여유 있을 때 하자.

5. 온도와 전원 확인하기

특정 프로그램과 상관없이 아무 때나 불쑥 파란 화면이 뜬다면 소프트웨어보다 하드웨어 쪽이다. 특히 게임처럼 부하가 큰 작업에서만 뜬다면 발열이나 전원 공급을 의심한다. 본체 먼지를 청소하고, 데스크톱이라면 파워 용량이 그래픽카드를 감당하는지 확인하자. 노트북 발열은 노트북 발열 잡는 법 글의 방법이 그대로 통한다.

6. Windows 업데이트 확인하기

설정 → Windows 업데이트에서 밀린 업데이트를 설치하자. 오래된 윈도우의 알려진 오류가 업데이트로 잡히는 경우가 있다. 반대로 업데이트 직후부터 블루스크린이 시작됐다면, 그 업데이트를 제거하는 것이 답일 수 있다. 업데이트 기록에서 최근 항목을 지워 보는 것도 방법이다.

자주 뜨는 정지 코드별 원인

화면에서 읽어 둔 정지 코드가 아래에 있다면 그 줄부터 보면 된다. 다만 같은 코드가 여러 원인에서 나올 수 있어서, 코드는 어디를 먼저 볼지 정하는 힌트로만 쓰고 위 순서도 함께 밟는 게 안전하다.

정지 코드가 하드웨어를 가리키면 원인을 딱 짚기 어려운 게 사실이다. WHEA 계열처럼 하드웨어를 지목하는 코드는 청소와 재장착으로 안 잡히면, 램을 한 개씩 꽂아 보며 불량을 가려내는 식의 품이 든다. 여기까지 왔다면 서비스 센터의 손을 빌리는 것도 방법이다.

자주 묻는 질문

블루스크린이 한 번 떴는데 괜찮나요?

한 번 뜨고 그 뒤로 멀쩡하면 대부분 문제없습니다. 같은 정지 코드가 반복해서 뜰 때부터 원인을 잡으면 됩니다.

정지 코드를 못 봤어요.

재부팅 뒤 이벤트 뷰어에 기록이 남습니다. 확인이 어렵다면 최근 바뀐 것 되돌리기, 드라이버, 램 순서로 공통 점검부터 해 보세요.

게임할 때만 파란 화면이 떠요.

그래픽 드라이버와 발열이 가장 유력합니다. 드라이버를 점검하고 본체 온도를 확인하세요. 게임이 아예 꺼지는 거라면 게임 튕김 해결 글도 함께 보세요.

포맷하면 해결되나요?

시스템 파일이나 소프트웨어가 원인이면 해결됩니다. 하지만 램이나 발열 같은 하드웨어 문제라면 포맷해도 다시 뜹니다. 하드웨어부터 배제하고 포맷은 마지막에 쓰세요.

마무리

윈도우 11 블루스크린은 정지 코드 확인, 최근 변경 되돌리기, 드라이버와 램 점검이면 대부분 잡힌다. 특정 프로그램에서만 뜨면 소프트웨어, 아무 때나 뜨면 하드웨어라는 큰 갈래만 기억해도 방향이 선다. 파란 화면 없이 그냥 느리기만 하다면 컴퓨터 느려짐 점검 글이 더 맞다.

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